Jätä häiriöilmoitus

Nettiyhteys

Nopeus ei toteudu

1. Kytke tietokone Cat 5e-, Cat 6- tai Cat 7 -verkkokaapelilla kuitupäätteeseen
2. Lataa Speedtest sovellus tietokoneelle:
Windows: Lataa
macOS: Lataa
3. Avaa sovellus ja paina "Go / Käynnistä"
Katso vaiheittainen ohje nopeustestin tekemiseen: Nopeustesti
Katso aiheeseen liittyvä artikkeli: Miten teet nettiyhteyden nopeustestauksen oikein

Netti ei toimi

Netti pätkii

Uuden liittymän käyttöönotto

Käyttöönotto-ohjeet

TV-Palvelut

KaapeliTV-kanavat ei näy/pikselöi

1. Tarkista että antennikaapeli on kytketty TV:n ja antennirasian välille. Kokeile myös että se on mennyt varmasti pohjaan molemmista päistä.
2. Tee televisioon tehdasasetuksien palautus ja kanavien haku uudelleen.
3. Jos ongelmat jatkuvat, suosittelemme vaihtamaan antennivälijohdon uuteen ja kokeilemaan yhteyttä toisesta antennirasiasta tai toisella TV:llä.
Kanavat kannattaa hakea uudelleen jokaisen korjaustoimenpiteen jälkeen.

Jos ongelmasi vaatii Lounean asentajan käyntiä, niin otathan huomioon, että asentajakäynti maksaa 91,09 €/h sekä matkakorvauksen 29,35 €. Asentajakäynti on maksuton vain, jos vian todetaan olevan Lounean laitteissa tai kuituverkossa.

Maxivision

Jos uudelleenkäynnistys ei auta, ole yhteydessä Maxivisionin tukeen:

Asiakaspalvelu Ma–Pe klo 9–16
Puh. (09) 3508 2670 (pvm/mpm)
Sähköposti: tuki@maxivision.fi

Elisa Viihde

Jos uudelleenkäynnistys ei auta, ole yhteydessä Elisan tukeen:

Elisan asiakaspalvelu

Lounea Play

Lounea Play -palvelu
Käyttöohje (PDF)

Sähköposti

Sähköpostin salasana unohtunut

Pääset vaihtamaan salasanan Omahallinnassa:
Vaihda Lounea sähköpostisi salasana ›

Mikäli sinulla ei ole tunnuksia Omahallintaan, ota yhteys Lounean asiakaspalveluun:
Puh. 0800 30300
Sähköposti: asiakaspalvelu@lounea.fi

Huom: Sähköpostitilit näkyvät Omahallinnassa vain sähköpostilaatikon omistajalle.

Seutuposti

Testaa kirjautuminen osoitteessa webmail.seutuposti.fi
Jos webmail toimii, vika on todennäköisesti sähköpostiohjelmassa tai sen asetuksissa.

Sähköpostin tukiohjeet

Katso ohjeet Lounean sivuilta:
Sähköpostin tukiohjeet

Puhepalvelut

Laitteiden uudelleenkäynnistys ja SIM-kortti

Käynnistä laite uudelleen sammuttamalla se kokonaan ja käynnistämällä uudelleen.
Irrota SIM-kortti ja aseta se takaisin paikalleen varmistaen, että se on kunnolla kiinni.
Tämä voi ratkaista yhteysongelmia tai tunnistusvirheitä.

Puhepalveluiden tukiohjeet

Katso ohjeet Lounean sivuilta:
Puhepalveluiden tukiohjeet
(Asiakastuen yhteystiedot on poistettu)

Päätelaitteiden käyttöohjeet

Katso käyttöohjeet
Sisältää ohjeita mm. reitittimien ja modeemien käyttöön ja vianmääritykseen.

Etkö löytänyt ratkaisua, ota yhteyttä

Jos ongelmasi vaatii Lounean asentajan käyntiä, niin otathan huomioon, että asentajakäynti maksaa 91,09 €/h (minimiveloitus 1 h) sekä matkakorvauksen 29,35 €. Asentajakäynti on maksuton vain, jos vian todetaan olevan Lounean laitteissa tai kuituverkossa. Olemme sinuun kuitenkin aina yhteydessä ennen mahdollista asentajan käyntiä.

Tekninen asiakastuki

Vika- ja häiriöilmoitukset, kaapelivauriot sekä Lounean palveluihin kohdistuva tekninen tuki

puh. 0800 30304 (arkisin klo 8 – 16, ilmainen)

Voit myös jättää häiriöilmoituksen lomakkeella:

Jätä häiriöilmoitus lomakkeella

Akuuttien vikatilanteiden ja kaapelivaurioiden päivystys

puh. 0800 30304 (24/7, ilmainen)

Seutuverkkoasiakkaiden häiriöilmoitukset ja tekninen tuki

puh. 09 68296012 (arkisin klo 9-18, lauantaisin klo 12-16)
Ei kiireellisissä asioissa voit jättää häiriöilmoituksen alla olevan lomakkeen kautta.

Jätä Seutuverkkojen häiriöilmoitus

Jätä häiriöilmoitus

Uusimmat häiriötiedotteemme

Mitä häiriö koskee?

Tekninen asiakastuki

Vika- ja häiriöilmoitukset, kaapelivauriot sekä Lounean palveluihin kohdistuva tekninen tuki

Akuuttien vikatilanteiden ja kaapelivaurioiden päivystys

Seutuverkkoasiakkaiden häiriöilmoitukset ja tekninen tuki

Ota yhteyttä tekniseen tukeen

UUTTA!
Tekoäly-Teemu on aloittanut Lounean asiakkaiden uutena aputyökaluna 1.8.2025.

Jätä häiriöilmoitus

Uusimmat häiriötiedotteemme

Mitä häiriö koskee?

Tekninen asiakastuki

Vika- ja häiriöilmoitukset, kaapelivauriot sekä Lounean palveluihin kohdistuva tekninen tuki

Akuuttien vikatilanteiden ja kaapelivaurioiden päivystys

Seutuverkkoasiakkaiden häiriöilmoitukset ja tekninen tuki

Ota yhteyttä tekniseen tukeen

UUTTA!Tekoäly-Teemu on aloittanut Lounean asiakkaiden uutena aputyökaluna 1.8.2025.

UUTTA!
Tekoäly-Teemu on aloittanut Lounean asiakkaiden uutena aputyökaluna 1.8.2025.