Tarvitsetko apua yrityksesi tietoliikennepalveluiden ylläpitoon ja tukitoimiin? Meiltä saat apua arjen IT-haasteisiin, sillä IT-tukipalveluidemme asiakkaana saat Lounean asiantuntijat yrityksesi avuksi. Tarjoamme palveluita aina käyttäjätuesta haastavien projektien johtamiseen.
Nykyaikainen työskentely vaatii varautumista ja suunnittelua. Ennakkoon kannattaa suunnitella vakioaikaiset toimenpiteet kuten huollot ja ylläpidot, raportointi, ennakointi ja kehittäminen. Näille varataan tarvittavat aikaikkunat yrityksellesi sopivaan aikaan. Koska aina tulee myös yllätyksiä, tarjoamme sekä nopeaa etätukea että paikanpäälle saapuvaa lähitukea. Käyttäjätuki auttaa puhelimitse ja tarvittaessa auttaa etäkorjaamalla ongelmat internetin yli. Paikanpäälle saapuva asiantuntijamme tarjoaa lähitukea isompiin ongelmiin.
IT-tukipalvelu takaa, että asiakas saa nopeasti ylläpito- ja tukitoimia sovittuihin ympäristöihin ja sovelluksiin. Ylläpito- ja tukitoimista vastaavat Lounean IT-asiantuntijat, jotka palvelevat asiakasta sovitun vasteajan mukaan. IT-tukipalvelu räätälöidään asiakkaan tarpeiden mukaan ja yhdessä sovitaan kuukausittainen vakiotyötuntimäärä.
IT-tukipalvelu mahdollistaa vastuun siirtämisen tieto- ja viestintäympäristön ylläpidosta Lounealle ja voit keskittyä omaan ydinliiketoimintaasi tietäen IT -ympäristösi olevan tietoturvallinen, tehokas ja tuottava.
IT-käyttäjätuki
Suurin osa IT-tukitöistä voidaan ratkaista etätukena käyttäen järjestelmien etähallintamenetelmiä ja verkkotyöskentelysovelluksia. Pilvipalveluna hankittujen järjestelmien ja sovellusten operointi voidaan toteuttaa lähes 100 % etätukena. Myös työasema- ja käyttäjätuki suoritetaan pääosin etätukena edellyttäen, että työasemaverkosto ja käytettävät päätelaitteet tukevat kyseistä toimintaa. Palvelu tarjoaa asiakkaalle kustannussäästöjä, kun asiantuntijan veloitettavaa työaikaa ei kulu matkustamiseen. Etätuella pystytään ratkaisemaan yli 70 % tukipyynnöistä.
Tarvitseeko yrityksesi apua arjen IT-haasteisiin?
Jätä yhteystietosi niin kerromme lisää IT-tukipalveluistamme.