IGL-Technologies Oy
Sujuvaa, turvallista ja tehokasta: IGL-Technologies Oy:n arki rullaa Lounean ratkaisuilla.
IGL-Tecnologies Oy:llä on takanaan 16 vuotta ohjelmistoalalla, ja heidän sovelluksensa ovat monelle autoilevalle tuttuja. Pysäköinti ja lataus hoituu eParkingin kautta, lämmitys ja lataus eTolpan avulla ja eCaravan sujuvoittaa leirintäalueiden toimintaa. Yrityksen tavoitteena on vahvistaa näkyvyyttään erityisesti ratkaisulla, jossa sama sovellus yhdistää sekä lyhytaikaisen pysäköinnin maksamisen että sähköauton latauspalvelut.
Yrityksen kasvutavoitteet kytkeytyvät laajempaan yhteiskunnalliseen murrokseen, jossa sähköistyminen etenee vauhdilla koko Suomessa.
“Olemme kriittisessä roolissa kasvun tukemisessa. Jos palvelut sakkaavat niin se saattaa hidastaa koko Suomen sähköistämistä”, IGL:n tietoturvapäällikkö Mika Liukkonen sanoo.
Kovat vaatimukset taustajärjestelmille
Autojen pysäköinti sähköistyy ja monet autoilijan arkeen liittyvät asiat hoituvat yhä useammin sovellusten kautta. Tämä kehitys asettaa kovat vaatimukset taustajärjestelmille, joiden on kestettävä kasvua. Näihin haasteisiin vastatakseen ohjelmistoyritys IGL-Technologies Oy ryhtyi etsimään uutta IT-kumppania, ja tarpeeseen sopivat ratkaisut löytyivät Lounealta.
Tarve uudistaa taustalla toimivaa infrastruktuuria konkretisoitui IGL:llä myös käytännön tasolla. Tamperelaisella yrityksellä oli pari kuukautta sitten edessä muutto seuraavaan kerrokseen, ja vaikka muuttomatka uuteen toimistoon ei ollut pitkä, tarjosi tilanne luontevan hetken sisäverkon toimittajan kilpailutukselle.
“Kilpailutuksessa painotettiin meidän yrityksen koolle sopivaa toimittajaa”, IGL:n tietohallintojohtaja Mika Rosenlund kertoo.
Alkuajatuksena oli ottaa omat laitteet ja järjestelmä, joita voitaisiiin hallinnoida itse.
“Lounea tuli sen verran hyvän bisnesidean kanssa, että päädyttiin ottamaan laitteet palveluna”, Rosenlund kertoo.
Tämän jälkeen käyttöön otettiin myös Lounean yritysyhteys.
Parempia työkaluja arkeen
Nyt IGL:llä on käytössä Lounean kautta nopea, varmistettu internetyhteys, toimiva ja turvallinen langaton verkko sekä palomuuri- ja kytkinpalvelut. Yhteistyö on vielä alkuvaiheessa, mutta palvelut ovat jo näkyneet yrityksen arjessa positiivisesti.
“Meillä on ollut hyvät kokemukset Louneasta ja kommunikaatio on pelannut hyvin. Toiveita on ollut ja joustoa on löytynyt”, Mika Rosenlund kertoo.
Aiemmin ongelmia oli ollut esimerkiksi internetyhteyksien kanssa.
“Nyt ei ole tullut valituksia”, Liukkonen sanoo.
Luotettavan internetyhteyden lisäksi tietoturvan taso on noussut ja yhteistyö on tuonut IGL:n käyttöön parempia työkaluja toiminnan valvontaan.
Sertifikaatit yhdistävät
Mika Liukkonen kiittelee Lounean asiakaslähtöistä asennetta, myös sertifikaattivalikoimasta löytyy yhteneväisyyksiä.
“Kun kilpailutimme tarjousta, Lounealla oli ISO/IEC 27001 -sertifikaatin auditointi loppusuoralla ja he saivat sen läpi. Myös meillä on sama, se lämmittää mieltä”, Liukkonen kertoo.
Yhteistä on myös halu panostaa toimivaan ja ihmisläheiseen asiakaspalveluun. IGL:n tapauksessa lataustolpat ovat nuoria ja protokollat uusia. Yksi toistuva teema asiakaspalvelussa onkin käyttäjien opastaminen uuden teknologian ja järjestelmän käytössä.
Hyvän ICT:n tunnusmerkit täyttyvät
Yrityksen arjen sujuvuus riippuu siitä, kuinka hyvin sen ICT-järjestelmät pysyvät muutosten mukana. Kun järjestelmät toimivat luotettavasti, työntekijöiden aikaa vapautuu teknisten ongelmien ratkomisesta asiakkaiden palvelemiseen.
“Nyt meidän ei tarvitse ratkoa omien IT-palveluiden ongelmia, vaan voidaan käyttää aikaa ja resursseja asiakkaiden ongelmiin”, Mika Liukkonen sanoo.
Rosenlundin mukaan tämä on myös hyvien ICT-palveluiden selkeä mittari. Kun järjestelmät toimivat huomaamattomasti taustalla ilman katkoksia tai häiriöitä, arki pysyy sujuvana.
“Hyvä ICT näkyy silloin, kun se ei näy. Silloin se vaan toimii”, Rosenlund kiteyttää.
Tutustu Lounean kokonaisvaltaiseen ICT-kumppanuuteen
IGL-Technologies Oy:n kokemus osoittaa, että Lounealle keskitetty ICT-kumppanuus helpottaa arkea ja tukee kasvua. Haluaisitko kuulla, miten luotettavat ICT-palvelut voisivat sujuvoittaa myös sinun yrityksesi arkea? Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää.
Mitä keskitetty ICT-kumppanuus mahdollistaa?
- Vähemmän IT-ongelmia arjessa
- Nopeammat muutokset ja käyttöönotot
- Vähemmän hallinnollista työtä
- Tyytyväisemmät käyttäjät
- Yksi vastuullinen kumppani.
Millaista yhteistyö Lounean kanssa on?
Lounean asiakkaiden kokemuksissa Louneaa kuvataan paikalliseksi, tutuksi ja turvalliseksi kumppaniksi. Olemme aidosti mukana asiakkaidemme arjessa tukien ja auttaen sekä kiinni tulevaisuuden kehityksen kärjissä.