Taloaseman ja Lounean yhteistyö on kasvanut kokonaisvaltaiseksi kumppanuudeksi, joka varmistaa Taloaseman franchising-verkoston IT-infran toimivuuden, laitehankinnat, tietoturvan sekä henkilöstön arjen sujuvuuden. Etenkin Lounean IT-tukipalvelut, koulutukset ja keskitetty palvelumalli ovat tuoneet Taloasemalle merkittävää ajansäästöä ja mielenrauhaa, kun kaikki ICT-palvelut hoituvat yhden luotettavan kumppanin kautta.

Taloasema on isännöintialalla toimiva franchising-ketju ja yksi Suomen suurimpia isännöintipalveluja tarjoava yritys. Toiminta muodostuu ketjuohjauksesta ja paikallisista yrittäjistä ympäri Suomea. Yrittäjät tuntevat oman alueensa ja ovat matalalla kynnyksellä asiakkaiden apuna.

Matalaa kynnystä kuvaa esimerkiksi se, että Taloasema tarjoaa suoran yhteydenottomahdollisuuden koko henkilöstöönsä – asiat saa hoidettua heti oikean henkilön kanssa tai halutessaan asiakaspalvelun avulla. Modernit järjestelmät ja matala hierarkia ovat toiminnan ytimessä. Tärkeintä on, että töitä on kiva tehdä – sekä sisäisesti että yhteistyökumppaneiden kanssa.

Lounean ja Taloaseman tiivis yhteistyö on jatkunut jo pitkään, tiivistyen vuosi vuodelta kokonaisvaltaisemmaksi ICT-kumppanuudeksi.

“Voin luottaa sataprosenttisesti siihen, että Lounean avulla meidän IT-infra ja -laitteisto toimivat – ja että ne toimivat turvallisesti. Minun ei tarvitse huolehtia tai menettää yöuniani esimerkiksi siitä, onko joku muistanut asentaa omalle koneelleen tietoturvan vai ei.”

Keskitetty IT-tuki tuo franchising-ketjun johtamiseen turvaa

Taloaseman ja Lounean yhteistyön ytimessä on toimiva ja turvallinen IT-infra.

Hajanaiset laitehankinnat ja erilliset tukipalvelut kävivät aiemmin kalliiksi, joten Taloasema keskitti IT-laitteiden hankinnan Lounealle. Tällöin myös tuki- ja ylläpitopalvelut, asennukset ja huollot saatiin tilattua mutkattomasti ja kustannustehokkaasti samalta luukulta.

“Kun Taloaseman ja Lounean yhteistyö alkoi, tavoitteena oli varmistaa ketjutasolla IT-infran turvallisuus ja toimivuus. Keskittäminen teki arjesta merkittävästi mutkattomampaa ja turvallisempaa”, Taloaseman toimitusjohtaja Mira-Monica Anttila kertoo.

Lounea toimittaa Taloasemalle kaikki IT-laitteet valmiiksi asennettuina ja testattuina. Käyttäjien ei tarvitse huolehtia ohjelmista, tietoturvan toimivuudesta tai siitä, onko koneelle asentunut kaikki tarpeellinen.

Jos ongelmia ilmenee, Lounean IT-tuki näkee, mistä ne johtuvat – ja ratkaisee tilanteen nopeasti. Lisäksi koneiden muut mahdolliset häiriöt näkyvät Lounean valvonnassa, jolloin kone voidaan vaihtaa tai korjata ennen kuin häiriöt vaikuttavat työntekoon.

“Kun Taloaseman ja Lounean yhteistyö alkoi, tavoitteena oli varmistaa ketjutasolla IT-infran turvallisuus ja toimivuus. Keskittäminen teki arjesta merkittävästi mutkattomampaa ja turvallisempaa.”

Miksi IT-palvelut kannattaa keskittää yhden katon alle, Taloaseman toimitusjohtaja Mira-Monica Anttila?

1. Johtaminen

“Voin luottaa sataprosenttisesti siihen, että Lounean avulla meidän IT-infra ja -laitteisto toimivat – ja että ne toimivat turvallisesti. Minun ei tarvitse huolehtia tai menettää yöuniani esimerkiksi siitä, onko joku muistanut asentaa omalle koneelleen tietoturvan vai ei.”

2. Asiakkaat 

“Lounean asiakkaana voin olla varma, että Taloaseman asiakkaat voivat luottaa siihen, että henkilökuntamme laitteet ja yhteydet toimivat. Lisäksi asiakkaamme voivat olla varmoja, että käsittelemme asiakastietoja tietoturvallisesti.”

3. Työntekijät

“Taloasemalle on räätälöity oma palvelunumero, jossa Lounean tukipalvelu vastaa vain meidän yrityksemme kysymyksiin. Jos vaikka Word ei aukea tai kone ei käynnisty normaalisti, voimme aina soittaa Lounealle, ja joku on valmis auttamaan heti.”

Lounean koulutukset vahvistavat henkilöstön IT-osaamista

Yksi Lounean ja Taloaseman yhteistyön tärkeistä osa-alueista on ollut Taloaseman henkilöstölle toteutetut koulutukset. Kun IT-palvelut keskittää yhdelle luukulle, Lounean koulutukset ovat johtamisen kannalta entistä mutkattomampi vaihtoehto, koska sama ICT-kumppani tuntee jo käytössä olevat ratkaisut ja on pulssilla organisaation arjesta. 

Phishing- eli tietoturvakoulutukset

Lounean järjestämissä tietoturvakoulutuksissa voidaan esimerkiksi lähettää aidon näköisiä huijausviestejä käyttäjille. Mikäli joku klikkaa linkkiä, hänet ohjataan Lounean lisäopastukseen. Koulutuskokonaisuus on ollut Taloaseman henkilöstön mielestä selkeä ja konkreettinen – ja ennen kaikkea tehokas.

Microsoft Copilot -koulutukset

Koska erilaiset AI-työkalut ja tekoälyn käyttö yleistyvät, Lounea on auttanut Taloasemaa ottamaan Copilotin käyttöön. Lounea hoitaa myös palvelun tilaamisen ja aktivoinnin työntekijöille.

“Lounean asiakkaana voin olla varma, että Taloaseman asiakkaat voivat luottaa siihen, että henkilökuntamme laitteet ja yhteydet toimivat. Lisäksi asiakkaamme voivat olla varmoja, että käsittelemme asiakastietoja tietoturvallisesti.”

Luottamus, ystävyys ja sujuva arki – hyvän yhteistyön kulmakivet

Anttila korostaa, että yhteistyö Lounean kanssa on aidosti mutkatonta ja ihmisläheistä.

”Tykkään siitä, että meillä on yksi yhteyshenkilö – Lounean kanssa on kiva tehdä töitä. Pitkässä kumppanuudessa muodostuu ystävyyssuhteita, joissa tunnetaan toisen perheet ja arki. Se tuo työhön aivan oman lisäarvonsa.”

Yhteistyö ei ole pelkkää tukea ja laitehankintoja – se on jatkuvaa yhteydenpitoa. Taloasemalla ja Lounealla on kuukausittaiset palaverit, joissa käydään läpi palautteet, tulevat tarpeet sekä kehitysideat.

Arjen tasolla yhteydenpitoa on useita kertoja viikossa, mikä takaa nopean reagoinnin ja mutkattoman yhteistyön. Lounean yhteyshenkilö Aleksi Pollari saa erityiset kiitokset.

”Aleksin kautta toimii kaikki. Hän on aivan huikea – aina valmis auttamaan ja oikeassa paikassa vastatessaan asiakkuudesta. Meillä on täysi luottamus häneen”, Anttila kertoo.

Perustekemisen lisäksi Lounea on ollut aktiivisesti mukana tapahtumakumppanina Taloaseman järjestämillä yrittäjäpäivillä. Taloaseman mukaan Lounean porukka heittäytyy aina täysillä mukaan – oli kyse sitten 80-luvun TV-sarjojen mukaisesta teematapahtumasta tai muista asiakaskohtaamisista. Tämä on vahvistanut entisestään yhteistyön positiivista ilmapiiriä.

“Tykkään siitä, että meillä on yksi yhteyshenkilö – Lounean kanssa on kiva tehdä töitä. Pitkässä kumppanuudessa muodostuu ystävyyssuhteita, joissa tunnetaan toisen perheet ja arki. Se tuo työhön aivan oman lisäarvonsa.”

Kiinnostuitko? Tutustu Lounean tuki- ja ylläpitopalveluihin!

Kun IT toimii, koko organisaatio toimii. Lounea huolehtii tuki- ja ylläpitopalveluista, tietoturvasta, koulutuksista, laiteasennuksista ja -huolloista sekä arjen häiriötilanteista – jotta sinä voit keskittyä liiketoimintaan.

Keskitetty ICT-kumppanuus säästää aikaa, vähentää kustannuksia ja poistaa monen eri palveluntarjoajan hallinnoinnin aiheuttaman stressin.