Yksityisasiakkaiden asiakaspalvelu
Tervetuloa Lounean asiakaspalveluun! Täältä löydät vastauksia asiakkaidemme yleisimpiin kysymyksiin sekä asiakaspalvelumme yhteystiedot. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.
Vastauksia yleisiin kysymyksiin
Pohditko valokuidun käyttöönottoa, onko sinulla kysyttävää tilaamastasi palvelusta tai etsitkö kenties Lounean avoimia työpaikkoja? Saatat löytää vastauksen nopeimmin Usein kysyttyjä kysymyksiä -palstaltamme, johon olemme koonneet vastauksia asiakkaidemme yleisimpiin pulmiin. Jos et löydä etsimääsi tietoa, voit aina ottaa meihin yhteyttä – autamme mielellämme!
Ota meihin yhteyttä
Asiakaspalvelun puhelinaukioloajat:
ma–pe klo 8–18, la 10–16 (katso poikkeusajat täältä)
Asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat
| 3.4.2026 | suljettu | Pitkäperjantai |
| 6.4.2026 | suljettu | Toinen pääsiäispäivä |
| 1.5.2026 | suljettu | Vappu |
| 14.5.2026 | suljettu | Helatorstai |
| 19.6.2026 | suljettu | Juhannusaatto |
| 20.6.2026 | suljettu | Juhannuspäivä |
| 24.12.2026 | suljettu | Jouluaatto |
| 25.12.2026 | suljettu | Joulupäivä |
| 26.12.2026 | suljettu | Tapaninpäivä |
| 1.1.2027 | suljettu | Uudenvuodenpäivä |
| 6.1.2027 | suljettu | Loppiainen |
UUTTA
Tekoäly-Teemu palvelee 24/7
Toimme valmiiksi kattavaan asiakaspalveluumme uudenlaisen vahvistuksen. Tekoälypohjainen puherobotti liittyi joukkoomme takaamaan entistä nopeammat vastausajat ja palvelemaan asiakkaita selkeissä ja rutiininomaisissa asioissa, kellon ympäri.
Jos asia ei ratkea, ei huolta: Teemu jättää yhteydenottopyynnön asiakaspalvelijoillemme, jotka ovat sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.
Hallitse tilauksiasi ja tietojasi OmaLouneassa
OmaLouneaan kirjautumalla voit muokata omia asiakastietojasi, tarkastella laskujasi, muuttaa liittymäsi nopeutta, tilata uusia tuotteita ja lisäpalveluita olemassa olevaan liittymään sekä vaihtaa laskun maksupäivää ja tilata e-laskun.
Tee häiriöilmoitus
Yhteyksiesi vikatilanteissa, voit jättää meille häiriöilmoituksen lomakkeella. Alla olevasta linkistä löydät myös uusimmat häiriötiedotteemme.
Kodintekniikan asennus- ja huoltopalvelu
Tarjoamme asennus- ja ongelmanratkaisupalveluita kotisi sisäverkon parantamiseen. Autamme sinua luomaan toimivamman sisäverkon, joko langattomasti tai uusilla kiinteillä kaapeloinneilla. Tarpeen mukaan toteutamme myös uusia läpivientejä ja lisäkytkentäpisteitä. Lisäksi teemme kaapeli-tv -asennuksia ja säätöjä.
Tilaa asiakaskirje
Tilaa Lounean ajankohtaiset tarjoukset, tuoteuutuudet ja uutiset sähköpostiisi!
Tilaa tästä
Kumppaniverkot
Lisätietoa kumppaniverkoistamme löydät alta.