Tuki ja ohjeet
OmaLounea
OmaLouneassa voit mm. muuttaa yhteytesi nopeutta, tilata uusia tuotteita ja palveluista, tarkastella tietojasi ja laskujasi.
Etsi tietoa tukisivuilta
Häiriötiedotteet
Usein kysytyt kysymykset
Osakeasiointi
Palveluidemme ohjeet ja ratkaisut vikatilanteisiin
Valokuitu- ja verkkolaitteet
Ongelmatilanteet
TV- ja viihdepalveluiden käyttöohjeet
F-Secure Tietoturvan käyttöohjeet
Kotipuhelimen ja sähköpostin käyttäjätuki
EtäDigiapu ja kodintekniikan asennus- ja huoltopalvelut
Tarvitsetko apua sisäverkkoratkaisujen kanssa?
Tökkiikö wifi? Mietitkö kotisi tietoturvaa?
Testaa nettisi nopeus
Asiakaspalvelumme
Jätä meille viesti tai pyydä yhteydenottoa.
Tekninen asiakastuki
Häiriöilmoitukset, vikailmoitukset, kaapelivauriot sekä Lounean palvelujen ja tuotteiden tekninen tuki (esim. nettiyhteydet, tv-kuva, Lounea Wifi).
Koti ja etämyynnin peruutus
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa koti- tai etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusajan alkamisesta. Peruutusaika alkaa sopimuksen tekemisestä tai tilausvahvistuksen tai tavaran vastaanottamisesta (tilauspäivä).
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Tilaukset, palvelumuutokset, osoitteenmuutokset, laskukyselyt, maksuaikamuutokset jne.
Puhelin:
0800 30300 (Ark. klo 8–18, la 10-16 (ilmainen))
Sähköposti:
asiakaspalvelu@lounea.fi
Laskutusasiat
OmaLouneasta voit katsoa laskutietosi ja tehdä maksuaikamuutokset helposti itse. Lisätietoa laskutuksesta.
Osakeasiat
Osakekaupan voi tehdä ajanvarauksella asiakaspalvelupisteissämme Forssassa tai Salossa. Voit varata ajan osakeasioiden hoitamiseen asiakaspalvelustamme puh. 0800 30300 (ma-pe klo 8-18, la 10-16).
Omakoti- ja paritalomyynti
Kysy lisää oman asuinalueesi omakoti- ja paritalojen valokuitumyyjiltä:
- Ladataan…
Taloyhtiömyynti
Haluatko tarjouksen tai heräsikö kysyttävää Lounea Valokuidusta?
Kysy lisää oman asuinalueesi taloyhtiön valokuitumyyjiltä:
- Ladataan…
UUTTA
Tekoäly-Teemu palvelee 24/7
Asiakaspalvelumme uusin vahvistus, Tekoäly-Teemu, liittyi joukkoomme takaamaan entistä nopeammat vastausajat. Teemu palvelee sinua ilman jonotusta selkeissä ja rutiininomaisissa asiakaspalveluasioissa sekä teknisissä haasteissa kellon ympäri.
Koska Teemulla ei ole pääsyä asiakastietoihin, hän auttaa sinua yleisellä tasolla.
👉 Lue lisää Teemun taidoista ja tietosuojasta usein kysytyistä kysymyksistä (FAQ)
Arvostamme mielipidettäsi! Kerrothan meille puhelun lopuksi,
miten Teemu onnistui auttamaan sinua.
Tilaa asiakaskirje
Tilaa Lounean ajankohtaiset tarjoukset, tuoteuutuudet ja uutiset sähköpostiisi!