Luotettavat palvelut ja nopea viankorjaus

Kun tietoliikennepalvelut ovat kriittinen osa yrityksesi toimintaa, niiden on toimittava keskeytyksettä. Lounean asiantuntijat valvovat palveluiden toimivuutta ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä ja puuttuvat häiriöihin usein jo ennen kuin ne ehtivät vaikuttaa liiketoimintaasi.

Mikäli havaitset palveluissasi ongelmia, otathan meihin yhteyttä viipymättä. Monissa tapauksissa häiriö saadaan korjattua jo puhelun aikana etäyhteyden avulla. Laajempien tai fyysistä käyntiä vaativien vikojen osalta kokeneet asentajamme tulevat paikan päälle korjaamaan tilanteen.

Vian korjaukseen kuluva aika määräytyy häiriön laadun sekä asiakkaan palvelutasosopimuksen (SLA) mukaisesti.

Palvelutasot yrityksesi tarpeiden mukaan

Jos tietoliikenneyhteyden häiriö uhkaa pysäyttää koko liiketoiminnan, suosittelemme korotettua palvelutasoa. Korotettu palvelutaso varmistaa nopeamman viankorjauksen aloituksen ja prioriteetin vikojen käsittelyssä normaalitasoisiin liittymiin verrattuna.

Korotetut palvelutasot ovat saatavilla vain tietyille palveluille. Palvelutason korotuksia on mahdollista tilata myös kertaluonteisesti erillislaskutettuna, esimerkiksi yksittäisiin kriittisiin tilanteisiin.