Oulaisten Kuitu tukisivu
Lounea on ostanut Oulaisten Kuidun
Suomalainen valokuituyhtiö Lounea ja Oulaisten kaupunki ovat 3.7.2025 allekirjoittaneet sopimuksen, jolla Lounea ostaa Oulaisten Kuitu Oy:n koko osakekannan
Kauppa ei edellytä välittömiä toimenpiteitä verkon asiakkailta, jotka jatkavat Lounean tuottaman palvelun käyttäjinä. Myös asiakkaiden nykyiset käytössä olevat palvelut säilyvät ennallaan. Lounea tuo verkkoon vähitellen myös uusia palveluja, kuten kaapeli-tv:n ja edistykselliset wifi-palvelut
Jos huomaat, että internet-yhteytesi ei toimi halutulla tavalla, suosittelemme, että käyt läpi seuraavat vianselvityksen vaiheet:
Eikö ongelma vielä ratkennut?Mikäli ongelma ei yllämainituilla vaiheilla ratkea, ole yhteydessä
ASIAKASTUKI JA HÄIRIÖILMOITUKSET
palvelee 24h/vrk
puh. 0800 30304
sähköpostitse: asiakastuki@lounea.fi
Varmista, ettei käyttöjärjestelmä ole jumiutunutLaitteiden käyttöjärjestelmät voivat jumittua esimerkiksi ohjelmistopäivitysten aikana. Jos yhteys lakkaa toimimasta, käynnistä tietokone tai mobiililaite uudelleen.Windows 10:ssä käytä Käynnistä uudelleen -painiketta, sillä “Sammuta” jättää käyttöjärjestelmän lepotilaan nopeaa käynnistystä varten.Testaa yhteyttä myös toisella laitteella, jos mahdollista.
Tarkista modeemi tai reititinVerkkolaitteet voivat häiriintyä virtapiikkien tai ohjelmistovirheiden vuoksi. Käynnistä modeemi tai reititin uudelleen irrottamalla virtajohto vähintään 10 sekunniksi. Virtapainikkeet toimivat eri tavoin mallista riippuen, esimerkiksi CTS FWRIII -kuitumodeemin virtapainike sammuttaa vain LED-valot.Uudelleenkäynnistyksen jälkeen tarkista laitteen merkkivalot. Kiinnitä erityisesti huomiota linkkivaloon:Kuitumodeemeissa: CTS: “WAN”, Genexis: “< >”, Inteno: “-E”
VDSL2- ja ADSL-modeemeissa: DSL
Linkkivalo osoittaa, onko yhteys keskuslaitteeseen muodostunut.
Tarkista johdot ja kaapelitJos ongelma jatkuu tietokoneen ja modeemin/reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, tarkista käytössä olevat kaapelit.1. Tarkista liitännät: Irrota ja kiinnitä kaapelit uudelleen sekä tietokoneesta että modeemista/reitittimestä. Ethernet-verkkojohdon liitin aukeaa klipsiä painamalla, ja uudelleen kiinnitettäessä liittimestä kuuluu pieni napsahdus, kun se kiinnittyy oikein.
2. Vaihda kaapeli: Jos ongelma ei ratkea, kaapeli voi olla vioittunut. Testaa yhteys vaihtokaapelilla. Kuituliittymät: Tarkista keltaisen kytkentäkuidun kunto. Varmista, ettei johdossa ole vaurioita tai tiukkoja lenkkejä (pesäpallo ei saa olla liian suuri kieppiin nähden).DSL-liittymät: Tarkista modeemista seinään menevä puhelinkaapeli ja kolmipiikkinen puhelinpistoke. Yleiskaapeloidut taloyhtiöt: Jos otat yhteyttä käyttöön ensimmäistä kertaa, testaa kaikki (eteisen) välijakokaapin ATK-pistokkeet yhteyden löytymiseksi.Näiden tarkistusten jälkeen yhteyden pitäisi toimia tai ongelma rajautuu tarkemmin.
Tarkista langaton verkko Jos käytät verkkokaapelilla kytkettyä laitetta, voit ohittaa tämän kohdan.Langattomassa verkossa voi esiintyä häiriöitä, jotka eivät johdu internet-yhteyden toiminnasta. Jos laite ei yhdistä langattomaan verkkoon, testaa mahdollisuuksien mukaan yhteyttä verkkokaapelin kautta. Jos yhteys toimii kaapelilla, vika rajautuu langattomaan verkkoon.Yleisimmät langattoman verkon ongelmat ja ratkaisut:1. Tietokoneen WLAN on pois päältä: Tarkista Windowsissa oikean alakulman verkkokuvakkeesta. Klikkaa WLAN/WiFi-painiketta, jos se ei ole aktiivinen.2. Modeemin/reitittimen WLAN on pois päältä: Joissain laitteissa WLAN voidaan kytkeä pois päältä fyysisestä napista. Varmista, että langaton verkko on päällä.3. Langattoman verkon salasana on hukassa: Tarkista salasana laitteen kääntöpuolen tarrasta, kohdasta kuten “WPA key,” “WiFi-key” tai “password.”4. Laite yrittää yhdistää väärään verkkoon: Varmista, että yrität yhdistää oikeaan verkkoon. Verkon nimi löytyy laitteen kääntöpuolen tarrasta.
Löydät kaikki häiriöt ja huoltokatkotiedotteet täältä
Lounean kaapeleiden näytöt koko toimialueella tilataan ympärivuorokauden (24 h) auki palvelevasta verkkoselvitys.fi -palvelusta.
Katso lisää kaapelinäytöistä ja kaapelivaurioista Lounean kaapelinäytöt -osiosta
CTS FWR5-3105-laitteen käyttöohje löytyy ladattavana tiedostona alta.
Inteno EG400-laitteen käyttöohje löytyy ladattavana tiedostona alta.
ARRIS IPTV-laitteen käyttöohje löytyy ladattavana tiedostona alta.
GENEXIS ED500-laitteen käyttöohje löytyy ladattavana tiedostona alta.
Lounean kaapeleiden näytöt koko toimialueella tilataan ympärivuorokauden (24 h) auki palvelevasta verkkoselvitys.fi -palvelusta.
Katso lisää kaapelinäytöistä ja kaapelivaurioista Lounean kaapelinäytöt -osiosta
ASIAKASPALVELU TUOTTEET JA LASKUTUS
palvelee arkisin klo 8-18 ja lauantaisin klo 10-16
puh. 0800 30300
sähköpostitse: asiakaspalvelu@lounea.fi
ASIAKASTUKI JA HÄIRIÖILMOITUKSET
palvelee 24h/vrk
puh. 0800 30304
sähköpostitse: asiakastuki@lounea.fi
Kaapelinäytöt voit tilata toistaiseksi osoitteesta: palvelukeskus@lounea.fi