Laskutusmuutos
Laskutuksemme muuttuu marraskuussa
Jatkossa laskutamme palvelumaksut kuluvan kuukauden aikana aikaisemman jälkikäteislaskutuksen sijaan. Muutoksen vuoksi saat marraskuussa poikkeuksellisesti kaksi laskua, jotka koskevat eri kuukausien palvelumaksuja.
Palveluidesi hinnat eivät muutu tämän laskutusmuutoksen vuoksi, eikä samoista palveluista laskuteta kahteen kertaan. Marraskuun jälkeen laskutus jatkuu normaalisti uudessa rytmissä. Muutos koskee niitä asiakkaita, jotka ovat saaneet siitä tiedotteen
Tärkeimmät asiat lyhyesti
- Marraskuussa saat kaksi laskua: toinen koskee lokakuun ja toinen marraskuun palvelumaksuja.
- Palveluidesi hinnat eivät muutu tämän laskutusmuutoksen vuoksi.
- Marraskuun jälkeen palvelumaksut laskutetaan kuluvan kuukauden aikana.
- Muutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä.
- Jos tarvitset joustoa eräpäivään, voit siirtää sitä OmaLouneassa.
Usein kysyttyä laskutusmuutoksesta
Jatkossa palvelumaksut laskutetaan kuluvan kuukauden aikana. Aiemmin ne laskutettiin jälkikäteen. Muutos koskee laskutusajankohtaa, ei palvelujen sisältöä tai hintaa.
Uusi laskutusrytmi otetaan käyttöön marraskuussa. Marraskuun jälkeen laskutus jatkuu normaalisti niin, että palvelumaksut laskutetaan kuluvan kuukauden aikana.
Marraskuussa vanha ja uusi laskutusrytmi osuvat poikkeuksellisesti samalle kuukaudelle. Toinen lasku koskee lokakuun palvelumaksuja ja toinen marraskuun palvelumaksuja.
Ei laskuteta. Marraskuun laskut koskevat eri käyttökuukausia. Tarkista laskuilta laskutuskaudet: toisella laskulla näkyvät lokakuun ja toisella marraskuun palvelumaksut.
Laskutusmuutos ei vaikuta palveluiden hintoihin. Palveluidesi hinnat pysyvät ennallaan, ja vain laskutuksen ajankohta muuttuu.
Selkeytämme laskutustamme ja teemme laskujen seuraamisesta helpompaa. Kun palvelumaksut laskutetaan kuluvan kuukauden aikana, laskutus vastaa paremmin palvelujen käyttöajankohtaa.
Marraskuun jälkeen laskutus jatkuu normaalisti uudessa rytmissä. Saat laskun palvelumaksuista niiden käyttökuukauden aikana.
E-laskun tai suoramaksun käyttö jatkuu normaalisti. Muutos koskee laskutusajankohtaa riippumatta siitä, millä tavalla saat laskusi.
E-lasku helpottaa laskujen vastaanottamista ja seuraamista, sillä lasku saapuu suoraan verkkopankkiisi. Voit tehdä e-laskusopimuksen omassa verkkopankissasi. Muista tarkistaa ja hyväksyä pankkisi mahdollisesti lähettämä e-laskuehdotus.
Laskulta näet laskutuskauden ja laskutetut palvelut. Marraskuussa saamillasi laskuilla laskutuskaudet ovat eri: toinen lasku koskee lokakuuta ja toinen marraskuuta.
Kaksi marraskuussa saapuvaa laskua ei yleensä tarkoita laskutusvirhettä, sillä laskut koskevat eri kuukausia. Tarkista ensin laskujen laskutuskaudet. Jos jokin näyttää tämän jälkeen virheelliseltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarkistamme tilanteen.
Voit siirtää laskusi eräpäivää helposti OmaLouneassa osoitteessa omalounea.lounea.fi. Tee muutos ennen laskun alkuperäistä eräpäivää. Jos tarvitset muuta apua laskusi kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Laskutusmuutos ei edellytä sinulta toimenpiteitä. Huolehdi kuitenkin, että molemmat marraskuussa saamasi laskut tulevat maksetuiksi. Voit halutessasi ottaa e-laskun käyttöön omassa verkkopankissasi.
Eivät. Kaapeli-TV:n lisäkanavapakettien ja TV-kortin laskutus jatkuu ennallaan jälkikäteen. Esimerkiksi marraskuun palvelumaksut laskutetaan joulukuussa, ja laskun eräpäivä on tammikuun alussa.
OmaLouneassa voit tarkastella laskujasi ja siirtää laskun eräpäivää. Jos et löydä vastausta kysymykseesi tai epäilet laskutusvirhettä, asiakaspalvelumme auttaa sinua normaalien palvelukanaviemme kautta.
OmaLounea: omalounea.lounea.fi