Etätukipalvelu auttaa ongelmatilanteissa

Usein pienissä ongelmatilanteissa asiantuntijan ei kannata lähteä paikanpäälle selvittämään vikatilannetta vaan voimme ottaa internetin yli nopeasti etäyhteyden laitteeseen ja poistaa ongelman aiheuttajan tai vaihtoehtoisesti voimme rajata esim. laitevian aiheuttajan verkosta. Tämä toimintamalli on asiakkaillemme nopea ja kustannustehokas tapa ratkaista ei-toivottuja ongelmatilanteita.

Tarjoamme etätukipalveluita Windows käyttöympäristössä MS Office -ohjelmille sekä Lounean toimittamille ohjelmistoille.

Työasematuki sisältää:

  • Laitekohtaisen asennettavan sovelluksen
  • Puhelin / etäyhteystuen arkisin klo 8-16
  • Päivitysten asentamisen työasemalle tausta-ajona
  • Ohjelmistojen asentamisen työasemalle etänä
  • Asetusten määrittelyä ( esim. F-Secure tietoturva, Outlook, tulostimet)
  • Ohjelmistotuen MS Office -ohjelmille, F-Secure PSB:lle, Tallennuspalvelulle sekä muille Lounean etähallittaville palvelutuotteille.
  • Käytön opastusta käyttämällä tietokonetta etäyhteyden kautta